Tổng đài VoiceCloud

1. Cấu hình tổng đài VoiceCloud trên SlimCRM

Truy cập và cấu hình việc tích hợp VoiceCloud tại [Hệ thống] > [Cài đặt] (1) > [Tổng đài] (2), sau đó click chọn VoiceCloud (3)

2. Thông số cấu hình

Các thông số cần nhập:

(1) PBX URL

(2) Khóa của công ty

(3) Tên miền

(4) Số nội bộ

(5) PBX URL (Get log)

Các thông số từ (1) tới (5) sẽ có sẵn khi triẻn khai Voice Cloud, chỉ cần yêu cầu đơn vị Voice Cloud cung cấp

(6) Danh sách máy nhánh theo tên nhân viên

Ví dụ: nhân viên Núi Nguyễn có số nội bộ được thiết lập là 772, khi gọi nhân viên Núi Nguyễn thực hiện cuộc gọi ra, thì tương ứng máy nhánh 772 sẽ thực hiện cuộc gọi.

Lưu ý khi để trống, số gọi ra sẽ là số nội bộ mặc định ở mục (4)

(7) Tích chọn để kích hoạt việc tích hợp

(8) Hoàn tất quá trình cấu hình

3. Thực hiện cuộc gọi

Bước 1: Trên màn hình danh sách cơ hội hoặc khách hàng, bấm vào icon gọi đi nằm dưới số điện thoại

Bước 2: Xác nhận gọi đi trên Zoiper bằng cách click vào nút nhận cuộc gọi

Hãy kiểm tra tín hiệu để xác nhận việc tích hợp đã thành công

4. Xem lại lịch sử cuộc gọi

Xem lại lịch sử cuộc gọi trên menu bên trái, chọn [ Tổng đài ]

Các thao tác khác:

• Thực hiện lọc ra khoảng ngày lịch sử cuộc gọi (tối đa khoảng ngày là 31 ngày)

• Nghe lại các audio của các cuộc gọi và tải về

• Xem thông tin của số điện thoại liên quan đến Cơ hội hoặc khách hàng