Dịch vụ: Là nơi giúp bạn thiết lập các dịch vụ hỗ trợ của công ty. Khi có khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ, người quản trị sẽ biết yêu cầu đó thuộc bộ phận/dịch vụ/phòng ban nào.
Quản trị viên dễ dàng bật/tắt danh mục, hoặc tạo thêm danh mục mới tại:
[ Hệ thống ] > [ Hỗ trợ khách hàng ] > [ Dịch vụ ]